信访工作

杞县:引导群众参与矛盾化解 提高群众满意度获得感

发布时间:2017-03-23 15:54:52

近年以来,为提高群众满意度和获得感,河南省杞县纪委坚持走群众路线,创新信访工作方法,扎实推进“群众信访群众评”工作制度,针对基层信访问题,依靠群众力量,引导群众积极参与矛盾化解,取得显着成效。

增强群众意识,开门接访暖人心。县纪委信访室推行“三个一”工作法,向来访群众让座倒茶赠送明白卡,引导群众依纪依法反映问题。同时,面对信访群众,从思想观念上解决好对人民群众的感情和态度问题,增强群众意识,进行换位思考,设身处地感受群众心态,给群众充分尊重和关爱。该县盯紧关系群众切身利益问题,严查严办,不放过、不漏查、不包庇。

坚持群众路线,广泛调研查根源。信访人员生活在人民群众中间,基层群众更了解信访问题症结所在。该县坚持从群众中来,到群众中去,深挖细查问题根源。针对信访问题,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,全面压实主体责任,由主管领导“带案下访”,与群众进行面对面沟通、心贴心交流。针对群众反映强烈、影响面较大问题,扩大群众知情权、参与权、建议权和监督权,允许由信访群众集体推荐,并与调查组负责人协商,确定1至2名信访群众代表参与问题调查。信访群众既是问题线索提供者,又是调查监督者,通过群众参与消除群众疑虑,进一步密切干群关系。

依靠群众力量,民主评议巧劝导。基层信访问题较为典型的是宅基纠纷、邻里矛盾等方面问题。该县推行“群众信访群众评”,由乡镇纪委牵头,组织召开“群众评议会”,邀请各村德高望重、有一定影响人员参加,共同做信访人员思想工作,让群众教育群众、邻里教育邻里,通过对话消除分歧,通过劝导化解矛盾,从而实现解决问题在基层。(来源:中央纪委监察部网站)

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【 编辑:孙利娟 】